Políticas de envio

📦 POLÍTICAS DE ENVÍO

 

 




1. Ámbito de aplicación



Realizamos envíos a:


  • España peninsular, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Países de la Unión Europea.
  • Latinoamérica (tiempos y condiciones especiales).






2. Procesamiento de pedidos



  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Los fines de semana y festivos no se realizan envíos.






3. Plazos estimados de envío


Zona

Plazo estimado tras procesamiento

España (península)

10-15 días hábiles

Islas / Ceuta / Melilla

10-15días hábiles

Unión Europea

 10-25 días hábiles

Latinoamérica

30-60 días hábiles (plazo extendido por aduanas y transporte internacional)

Los plazos son orientativos. No garantizamos fechas exactas, ya que pueden variar por motivos ajenos a nuestro control (transportista, aduanas, condiciones climáticas, etc.).





4. Costes de envío



  • El coste de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, en función del destino y el peso del pedido.
  • Envío gratuito disponible para pedidos superiores a X € dentro de España peninsular (si aplica).






5. Aduanas, impuestos y tasas



  • Para envíos dentro de la Unión Europea, el IVA ya está incluido en el precio.
  • Para envíos a Latinoamérica y otros destinos internacionales, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, tasas aduaneras y otros cargos locales, que son responsabilidad exclusiva del cliente.
  • No nos responsabilizamos por retrasos o retenciones en aduanas.






6. Seguimiento de pedidos



  • Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking), si el servicio del transportista lo permite.






7. Direcciones incorrectas o imposibles de entregar



  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
  • Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta y es devuelto, el reenvío correrá por cuenta del cliente.






8. Daños y pérdidas durante el envío



  • Si recibes un producto dañado, deberás notificarnos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, adjuntando fotos del embalaje y del producto.
  • Si el transportista pierde el paquete, iniciaremos una reclamación y, en función del resultado, se gestionará un reembolso o reenvío.






9. Derecho de desistimiento (UE)



  • Para clientes de la Unión Europea: dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra.
  • Los productos deberán devolverse en perfecto estado y en su embalaje original.
  • Los costes de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto esté dañado o defectuoso.






10. Modificaciones



Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.